Entrecortes

Condiciones de uso

Entrecortes  - Términos y condiciones de uso.

 

Este documento describe los términos y condiciones de uso (los "Términos y Condiciones de uso") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por ENTRECORTES SAS dentro de su tienda online  www.entrecortes.co (la "TiendaOnline"), y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante “entrecortes.co” o la "TiendaOnline"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de uso Generales y en las Políticas de Privacidad de Entrecortes S.A.S así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de ENTRECORTES.CO y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

 

Si el usuario hiciera uso del Sitio de ENTRECORTES.CO, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Entrecortes S.A.S. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

 

  1. 1.     Ámbito del contrato:

La tienda online presenta un catalogo de ofertas sobre productos o servicios de Entrecortes S.A.S y otras empresas (en adelante ‘afiliados’),  para que puedan ser adquiridos por visitantes de la tienda online (en adelante ‘usuarios compradores’). Los productos y servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, encargados, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad/empresa y de obligar a la misma a cumplir los términos de este Acuerdo.

 

  1. 2.     Precios, forma de pago, entregas, devoluciones.

            2.1 Precios:

Los precios indicados en la tienda online son expresados en pesos              colombianos. Los gastos de envío se indican en la cesta de compra y dependerán de la zona del país donde se gestione el envío, este valor no esta incluido en el precio de los productos. Existen tarifas preferenciales para clientes institucionales y/o compras por volumen. Para acceder a estos precios, el usuario debe de estar registrado y el comercial que gestiona su cuenta le aplicara la tarifa que corresponde a su volumen de compra y/o institución que aplique;  una vez accede a su cuenta podrá ver la tarifa que le corresponde. Antes de confirmar un pedido, Entrecortes S.A.S se reserva el derecho de avisar al usuario comprador de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el usuario comprador  de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, devolviéndole en su caso, la cantidad pagada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. 

Los precios de las ventas internacionales se regirán por lo dispuesto en la cláusula 6. Los gastos de envío para destinos que no sean territorio Colombiano son orientativos, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales.

 

            2.2 Formas de pago:

Todas las compras originadas por la aceptación por parte de Entrecortes.co de una Solicitud de Pedido se podrán pagar con consignación nacional en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por Entrecortes.co. El usuario comprador, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, utilizando PagosOnline o una de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el usuario comprador acepta que PagosOnline o el banco que opera la pasarela de pago incluida en Entrecortes.co cargue a su tarjeta con antelación el valor indicado en la Cesta de la Compra. Por razones de seguridad, en caso de que los datos personales facilitados en Entrecortes.co sean diferentes de los datos que aparecen en la cuenta PagosOnline utilizada para el pago, Entrecortes.co se reserva el derecho de no aceptar el pago pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si existen dudas de que el comprador no es el titular de la cuenta PagosOnline utilizada. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, Entrecortes.co podrá solicitar al usuario comprador que remita copia de su cedula de ciudadanía o de cualquier otro documento que acredite la identidad del usuario comprador. Entrecortes.co se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haberle notificado, el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El usuario comprador puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra.

 

            2.3 Entregas y Disponibilidad:

Los plazos de entrega previstos y publicados en Entrecortes.co cambian en función de los artículos y/o de los almacenes de salida de los mismos. Una vez comprobado el pago del pedido, en el caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de Entrecortes.co o de sus tiendas/afiliados a la dirección de entrega que el usuario comprador indica, en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles. Si el usuario comprador no recibiera el PEDIDO en el plazo indicado de 1-2 días hábiles, puede ponerse en contacto con Entrecortes.co a través del teléfono del Servicio al Cliente (+57)(1) 3819108 o de la dirección de correo electrónico clientes@entrecortes.co. Entrecortes.co hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al usuario comprador.

Debe tener en cuenta que para pagos con consignación nacional desde otra entidad bancaria puede tardar 1 o 2 días hábiles en estar confirmado su pedido.

En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente de Entrecortes.co, informará al usuario comprador de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el almacén, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el usuario comprador. El usuario comprador podrá decidir si anula la solicitud del pedido o en su caso, solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

Todos los productos de Entrecortes.co están refrigerados y preparados para envíos aéreos. El empaque de los productos y las cajas en las que se preparan los envíos están preparados para cuidar la cadena de frio y la calidad de los productos.

 

            2.4 Devoluciones:

Entrecortes.co 100% garantía. Si no esta satisfecho con el producto o con su compra puede devolver los productos.

El usuario comprador puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier producto empacado. Para efectuar la devolución el usuario comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente: Por e-mail: clientes@entrecortes.co o por teléfono: (+57)(1) 3819108.

 

  1. 3.     Protección de datos personales:

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente Ley 1581 del 17 de Octubre de 2012 en materia de Protección de Datos, se informa al usuario comprador de que los datos personales solicitados a través de la TiendaOnline u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que Entrecortes.co es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado. En el caso de que el usuario comprador facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios de Entrecortes.co o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización (Articulo 9º) cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra en el formulario de recogida de datos, al lado de la cláusula de consentimiento. La información facilitada por el usuario comprador será utilizada por Entrecortes.co exclusivamente para las siguientes finalidades: 1- Envío de la información expresamente solicitada. 2- Envío periódico de información sobre la TiendaOnline, los productos o los servicios de Entrecortes.co y/o afiliados, incluyendo las novedades que se vayan produciendo respecto a los mismos. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de Entrecortes.co, EL usuario comprador puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Para ejercer este derecho u obtener más información, el usuario comprador puede contactarnos en Entrecortes S.A.S dirección Carrera 116 # 22H- 31 Fontibon - Colombia o vía mail: clientes@entrecortes.co

Anexo: Por medio de la presente declaro que he leído y acepto la Política para el
Tratamiento de Datos Personales de Entrecortes S.A.S., que se encuentra
disponible en la página web www.entrecortes.co, www.miparrilla.com
Así mismo, autorizo a Entrecortes S.A.S. para que recolecte, almacene, transfiera,
utilice, circule o suprima mis Datos Personales, para las siguientes finalidades:
1. Para el desarrollo de las actividades de los contratos y transacciones
celebrados con Entrecortes S.A.S.
2. Para realizar el pago de los trámites y transacciones con Entrecortes S.A.S.
3. Para el análisis tendiente a la prospección de clientes de Entrecortes S.A.S.
4. Para el ofrecimiento de servicios, actividades y productos de Entrecortes
S.A.S.
5. Para la realización de campañas comerciales y de mercadeo de Entrecortes
S.A.S.
6. Para realizar contactos para medir el nivel de satisfacción respecto de
productos, eventos y servicios de Entrecortes S.A.S.
7. Para el envío de material publicitario o promocional de los servicios,
actividades y productos de Entrecortes S.A.S.
8. Para realizar contactos tendientes a la realización de investigaciones de
mercado.
9. Para transferir sus datos personales a terceros, vinculados o filiales o aliados
de Entrecortes S.A.S, de conformidad con sus funciones regladas. En dicho
supuesto, Entrecortes S.A.S adoptará las medidas necesarias para que las
personas que tengan acceso a estos datos cumplan con la Política para el
Tratamiento de Datos Personales de Entrecortes S.A.S, así como los
principios establecidos en la Ley.
10. Para el envío de las modificaciones que se realicen a las Políticas de
Tratamiento de Datos Personales.
La presente autorización no limita la posibilidad de ejercer mis derechos como el
de revocar mi consentimiento en cualquier momento y de actualizar, rectificar o
suprimir la información.

 

  1. 4.     Calidad y garantía:

Todos los productos Entrecortes S.A.S cuentan con la normativa de calidad ICONTEC 4271, sello de calidad Fedegan, carne selecta colombiana certificada. Productos Sterling Silver Premium Meats con certificado USDA Certified. Todos los productos Importados y nacionales cuentan con los más altos reconocimientos y controles de calidad y garantía. Nuestra selección de productos es el resultado de un gran esfuerzo de profesionales dedicados y apasionados por llevar a su mesa lo mejor en productos cárnicos. Nuestros productos cuentan con certificacion US Meat Top Choice y Prime.

 

  1. 5.     Propiedad Intelectual e Industrial:

Los derechos de autor y propiedad intelectual sobre el diseño de la tienda online, sus contenidos (textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”)) y marcas y logotipos contenidas en las páginas web de Entrecortes.co corresponden en exclusiva a Entrecortes.co salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Entrecortes.co o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el usuario comprador puede acceder a través de la tienda online puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Entrecortes.co no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario comprador.

 

  1. 6.     Ventas Internacionales:

Para todas aquellas ventas que se realicen fuera del territorio Colombiano, se aplicarán los gastos de envío que correspondan al peso y volumen de los artículos solicitados y serán confirmados al usuario comprador por el personal de Entrecortes.co una vez recibida la Solicitud de Pedido. Los gastos de envío a destinos internacionales publicados en la página web son indicativos y corresponden aproximadamente a un envío Express de superficie de un paquete de unos 5 Kg. En el supuesto de que el envío no estuviese tarifado correctamente, el usuario comprador una vez enviada la solicitud de pedido recibirá vía e-mail el coste correcto de los gastos de transporte, momento en que deberá confirmar el interés por la operación o de lo contrario se tendrá por no hecha. Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas domiciliadas en otro país estarán exentas de impuestos. Cualquier gasto de tipo aduanero (Aduana+Impuesto) que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino estarán a cargo del Cliente. A las ventas internacionales les será de aplicación todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación salvo que alguna de sus estipulaciones fuese contraria a la legislación nacional del país de origen del usuario comprador.

 

  1. 7.     Promociones:

Las promociones que se ofrezcan en la tienda online no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2012.

Los precios expuestos son solo para compras online, los precios por teléfono pueden ser diferentes o aplicar algún recargo de gestión.

 

 

  1. 8.     Ley Aplicable:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Colombiana. Como entidad adherida a la Cámara de comercio electrónico y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario comprador podrá acudir a la confederación colombiana de consumidores. Además, para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir al centro de arbitraje y conciliación de la cámara de comercio de bogota, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje.

 

  1. 9.     Notificaciones:

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Entrecortes S.A.S. a la siguiente dirección: Carrera 116 # 22H- 31, Fontibon, Bogotá, Colombia.

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